KingGroup tuyển dụng vị trí chăm sóc khách hàng
KingGroup tuyển dụng vị trí chăm sóc khách hàng đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường trong nước và quốc tế. KingGroup là nhà cái chuyên nghiệp, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên nhiệt huyết và tận tâm để gia nhập đội ngũ chăm sóc khách hàng, trở thành cầu nối quan trọng giữa chúng tôi và cộng đồng người chơi.
Mô tả công việc vị trí chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc:
Trực tiếp trả lời các câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ của khách hàng thông qua các kênh liên lạc như chat trực tuyến, điện thoại, email.
Hướng dẫn khách hàng về các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi, luật chơi,…
Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời, mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
Xử lý khiếu nại:
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Điều tra, phân tích và đưa ra giải pháp thỏa đáng cho từng trường hợp cụ thể.
Duy trì thái độ tích cực và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi.
Cung cấp thông tin và tư vấn:
Chủ động cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ và khuyến mãi mới nhất của KingGroup.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng:
Luôn lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Tạo dựng sự tin tưởng và thân thiện, mang đến trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời.
Yêu cầu tuyển dụng đối với vị trí chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp tốt
Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc và chuyên nghiệp qua các kênh liên lạc khác nhau (chat trực tuyến, điện thoại, email).
Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, tôn trọng và thân thiện với khách hàng.
Lắng nghe tích cực và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Khả năng giải quyết vấn đề
Tư duy logic, phân tích và đánh giá tình huống một cách khách quan.
Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đưa ra giải pháp hiệu quả.
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, sáng tạo và thích ứng với các thay đổi.
Kiên nhẫn và bình tĩnh
Giữ được bình tĩnh và kiên nhẫn khi đối mặt với những tình huống khó khăn, áp lực hoặc khách hàng không hài lòng.
Khả năng kiểm soát cảm xúc và giải quyết xung đột một cách chuyên nghiệp.
Luôn thể hiện thái độ tích cực và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Tinh thần trách nhiệm cao
Cam kết hoàn thành công việc một cách xuất sắc, đảm bảo chất lượng và đúng thời hạn.
Chủ động và nhiệt tình trong công việc, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp khi cần thiết.
Có tinh thần học hỏi và không ngừng cải thiện kỹ năng chuyên môn.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Có thể làm việc độc lập, tự giác và chủ động hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Khả năng phối hợp và làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm, chia sẻ thông tin và hỗ trợ đồng nghiệp.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các thành viên trong nhóm và các bộ phận khác.
Yêu cầu khác
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đặc biệt là trong ngành cá cược trực tuyến.
Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Việt và tiếng Anh là một lợi thế lớn, giúp bạn giao tiếp hiệu quả với khách hàng quốc tế.
Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng và các công cụ hỗ trợ công việc.
Quyền lợi tham gia KingGroup
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Nhận mức lương cạnh tranh và các chế độ phúc lợi hấp dẫn.
Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong ngành công nghiệp cá cược trực tuyến.
Quyền lợi làm việc tại KingGroup
Mức lương cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm, lương khởi điểm 15 triệu, thử việc 3 tháng, trong quá trình làm việc, nếu bạn thể hiện được năng lực và chuyên môn thời gian thử việc sẽ được rút ngắn, đồng thời được cân nhắc lên vị trí cao hơn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi, đồng nghiệp thân thiện và hỗ trợ.
Cơ hội thăng tiến: Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong một công ty hàng đầu.
Đào tạo và phát triển: Được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn.
Chế độ phúc lợi tốt: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và các phúc lợi khác theo quy định của pháp luật.
Bạn sẽ là một phần quan trọng của KingGroup:
Trái tim của dịch vụ: Bạn sẽ là người đại diện cho KingGroup, mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng.
Cầu nối giữa KingGroup và người chơi: Bạn sẽ giúp KingGroup hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đóng góp vào sự phát triển của công ty: Sự tận tâm và chuyên nghiệp của bạn sẽ góp phần quan trọng vào sự thành công của KingGroup.
Nếu bạn đam mê dịch vụ khách hàng và muốn làm việc trong một môi trường năng động và đầy thử thách, hãy gửi hồ sơ ứng tuyển ngay hôm nay!
Thông tin liên hệ:
- Vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [email protected]
- Tiêu đề email: Ứng tuyển vị trí Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – [Họ và tên của bạn]